宅配訂購流程：
一.顧客訂購流程：
二．結帳流程
門市結帳作業：
宅配品
服務費、運費
專櫃結帳作業：
宅配品
組裝費、運費
三．門市追蹤執行流程：
四．注意事項：
請各門市結帳時分別開立宅配商品與服務費發票，“不要”將此兩品項開立同張發票，以便日後統計。
五．配送問題：
1. 顧客收貨時間，仍維持於週一∼週六，上午時段(8-12時)下午時段(1~6時)，無法指定時間配送。
2. 廣九物流將制製標籤貼於商品外箱，標籤內容(七日鑑賞期退換貨、商品對點、退換貨需持商品原包裝退換..等內容)
3. 居住地位於巷路狹窄地區，送貨仍會送至指定地點或是指定樓層。
4. 顧客商品退換對點處理，因與中連司機執行業務無關，無法現場做退換商品對點。
5. 中連目前未有網路系統查詢服務。
運費：
6. 顧客到店取貨宅配商品，將不再另收運費。
7. 若顧客堅持宅配商品組裝完成後配送，運費以兩次費用計算。
8. 店內宅配陳列品運費以尚未組裝前之運費計算（宅配運費分級表）
9. 若顧客居住於偏遠地區，則不再另收偏遠區域費用。
六．退貨問題：
10. 原收取退換貨費用，修正為顧客購買宅配商品做退換貨，將不收取退換貨費用。
11. 原收取宅配商品退換包裝費用，修正為顧客購買宅配商品將不收取退換包裝費用。
12. 宅配商品到府組裝不做跨區性服務，各店可自行考量區域性問題，再行接單。
13. 若己於顧客家中組裝宅配商品，但顧客於七日內做退換，則不會再退還組裝費用。
七．費用部份：
14. 組裝費為購買宅配商品總額10%來做收取。
15. 組裝費用可開立手開三聯發票，開立之品名為宅配品組裝費。付款方式可以為現金付款及刷卡；IC禮券及各項紙張禮券均無法做付款。
16. 百貨專櫃收取組裝費，付款方式可以為現金付款及刷卡；IC禮券及各項紙張禮券均無法做付款。
17. 宅配商品收費標準是依商品體積大小來做計算
18. 顧客到店取貨宅配商品，已未組裝前之商品運費計算。
19. 商品組裝費及運費付款方式均為現金付款及信用卡刷卡，無法以IC卡或是禮券結帳。
20. 生活工場運費及組裝費係為服務費，無法再以其他折扣計算。
八．其他：
21. 宅配版POP將於12/30前配送到各門市。
22. 將會有設計一款宅配專用小貼紙，貼於宅配品架上，讓顧客購買時能更清楚了解。
23. 若顧客無法於送貨時現場開箱對點，請告知顧客需於二天內回覆於購買門市。
24. 顧客購買現場陳列品，無法要求拆卸後再做配送。
25. 無法檢核顧客退貨歸還之零件短少(如螺絲)，但若短少零件為面版、層版，建議可撥打電話詢問顧客。
26. 若顧客因等新居落成或某些因素才拆封商品，組裝後發現有瑕疵情形，可依個案情形做處理。
27. 99年元月份尚有生日卡優惠，若顧客使用生日優惠結帳，則組裝費以商品實際消費價格10%計算。